Gardez le pouls de votre business avec la communication de crise
Savoir gérer sa communication interne et externe en temps de crise ou de cyberattaque est vital pour minimiser le risque réputationnel. On doit réagir vite et bien pour maintenir le narratif sous contrôle, pendant et après la crise.
Notre expérience nous a appris les pièges à éviter et les bonnes pratiques à appliquer.
Deux cas de figure où nous pouvons vous aider.
Notre recommandation d’expert
Nous organisons le dialogue avec les employés pour les rassurer, les coacher et informer en temps et en heure, avec le bon ton.
Nous vous guidons dans votre communication avec tous vos interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, partenaires, investisseurs, etc.) dans le respect de la loi.
Nous gérons les relations avec les journalistes et les média (presse écrite, radio, TV). Nous vous aidons à rédiger les communiqués de presse appropriés.
Nous nous assurons que toute la communication digitale, entrante et sortante, sur les réseaux sociaux et le site internet, soit sous contrôle.
Voici quelques exemples des zones où nous intervenons.
Au Coeur
de la Crise
Vous n’avez pas eu le temps ni l’opportunité de préparer votre communication ?
Pas de panique.
Nous vous guidons ou nous prenons en charge tous les aspects de votre communication en étroite collaboration avec vous et les équipes techniques.
Votre plan de communication de crise
Être préparé à communiquer en temps de crise augmenter votre capacité
à contrôler le narratif et la cohésion de vos équipes.
Résultat, vous rassurez vos interlocuteurs.
Le plan de communication de crise s’appuie sur un travail préalable. Analyse de risques, de la menace cyber, plan de réponse à l’incident et structure d’escalation.
En deux à trois semaines, vous pouvez avoir votre plan de communication de crise personnalisé en place.
Les éléments de Base
Etat des lieux des ressources, structure de votre plan de communication avec les canaux, processus et flux de communication sécurisés, messages prémâchés respectant la loi, matériel prêt à l’emploi, coordination avec les parties tierces…
Mais aussi… les outils IA que vous pouvez utiliser et mettre en place pour une veille réputationnelle intuitive ou automatiser vos réponses personnalisées, bref accélérer votre réactivité sans perdre en qualité.
Simulations & Formations
Tests de stress, simulations de cyberattaque, formation cyber (awareness, phishing, etc.), Cours de bonnes pratiques (IA, réseaux sociaux, télétravail), Gestion du Stress, Gestion du changement, formation media (light)…
Roadmap Post-Crise
Checklists pour évaluer l’impact. Guides pratiques pour regagner la confiance et permettre aux équipes d’adopter les comportements de sécurité nécessaires à éviter les prochaines crises.
Pour accélérer la mise en place de votre plan de communication de crise, nous mettons à votre disposition des boîtes à outils et des modèles pour chaque étape du processus.
ENISA (Agence Européenne de Cybersécurité) a mis en place un test en ligne, gratuit, destiné aux PMEs pour évaluer leur niveau de maturité cyber (30′)
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