communication de crise - ozngo

La dynamique des crises se compresse à l’ère IA

May Reb — Tue, 02 Jun 2026 10:16:29 +0000

Le modèle de Fink tient toujours, mais le monde dans lequel il s’applique a été transformé de fond en comble. Quatre ruptures majeures ont redéfini la temporalité des crises, et l’IA en est le principal accélérateur. Toute crise suit une dynamique qui évolue selon des phases bien identifiées. Connaître la phase dans laquelle on se…

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Signaux faibles : les ignorer, c’est nourrir la crise

May Reb — Wed, 27 May 2026 11:30:20 +0000

Les signaux faibles ne sont pas invisibles. Ils sont ignorés. Ce que Guido Palazzo, professeur d’éthique des affaires à l’Université de Lausanne (UNIL), documente dans ses travaux sur la cécité organisationnelle, à savoir ce glissement progressif où des gens compétents cessent de voir ce qui est pourtant là, c’est exactement le mécanisme à l’œuvre avec…

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Vishing au PDG : les dessous d’une attaque industrialisée

May Reb — Mon, 02 Feb 2026 15:01:55 +0000

Depuis 2023-2025, une nouvelle génération d’attaques combine ingénierie sociale et clonage vocal par IA : le vishing. La voix du dirigeant devient un vecteur d’attaque et le phénomène prend de l’ampleur. Avec l’IA, cloner une voix devient un jeu d’enfant. Nul besoin de compétences particulières, hormis celle du bluff. Imaginez, il suffit de 3…

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Crise Free : conformité technique ≠ gage de confiance

May Reb — Sun, 18 Jan 2026 19:28:36 +0000

Free a corrigé la faille. Payé l’amende astronomique de 42M€. Et pourtant, la confiance n’est toujours pas revenue. La crise réputationnelle perdure. La décision de la CNIL fait état de plus de 2 500 plaintes déposées par des personnes concernées. Un chiffre important qui traduit un mécontentement client suffisamment fort pour déclencher d’autres démarches judiciaires…

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Hôtels, agences de voyage : Faux écran bleu, vraies manipulations

May Reb — Wed, 14 Jan 2026 10:53:18 +0000

Depuis fin 2025, une nouvelle campagne d’attaque baptisée PHALT#BLYX cible massivement le secteur de l’hôtellerie et du voyage en Europe. La plateforme AirBnB est aussi susceptible d’être touchée. Contrairement à ce qu’on pourrait imaginer, ce n’est pas une “faille technique Windows” qui est exploitée, mais une manipulation humaine organisée, appelée « arnaque à l’écran bleu » (Blue…

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Bots : faux profils et manipulation, ce qu’il faut savoir absolument

May Reb — Tue, 16 Dec 2025 19:12:39 +0000

En France, en Suisse, des élections municipales approchent. Mais qu’importe la date et le pays, plus les jours passent, plus les techniques d’IA s’améliorent, se peaufinent pour prendre le contrôle du débat public. Tous les moyens sont permis pour faire le buzz et secouer les opinions. Machines, scripts automatisés, réseaux de faux comptes… les bots,…

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Blackout Ibérique, la communication en débandade

May Reb — Mon, 08 Sep 2025 17:16:00 +0000

Le 28 avril 2025, un incident électrique majeur a plongé l’Espagne, le Portugal, le sud de la France et même le Groenland dans le noir. Si la perte de 15 GW d’un coup relève du choc technique, c’est surtout l’absence de préparation communicationnelle qui frappe : messages tardifs, trop techniques, peu coordonnés entre opérateurs et gouvernements. À l’heure où les cyberattaques et les crises systémiques se multiplient, la communication ne peut plus être un réflexe défensif — elle doit devenir une composante clé de la résilience collective.

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Communication cyber : dépasser l’erreur humaine

May Reb — Tue, 24 Jun 2025 11:34:56 +0000

Dans la plupart des entreprises, PME comprises, la cybersécurité se résume à un arsenal de technologies, de procédures et de formations cyber. Côté communication cyber, l’équipe de crise est en place et entraînée, les messages et les documents prêts, parfois même personnalisés. Tout le monde est sur le pied de guerre, à l’affût d’un signe…

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Une formation en communication de crise qui a tenu ses promesses

May Reb — Tue, 21 Jan 2025 12:59:08 +0000

Retour sur la formation “Face à une cyberattaque, maîtriser votre communication avec les médias” organisée avec le Clusis :
11 participants, 100 % de recommandations, une expérience saluée pour sa richesse pratique et ses échanges concrets. De la prise de parole face caméra à la structuration d’un plan de communication, cette session a permis aux professionnels de mieux se préparer à gérer une crise cyber sous pression médiatique.

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Risque réputationnel inconsidéré : 5 signes d’alerte

May Reb — Sat, 18 Jan 2025 16:54:05 +0000

Vous avez âprement construit votre réputation sur plusieurs années… à coups et à coûts d’opérations marketing et vente. Ce serait dommage de prendre le risque qu’elle s’effondre en quelques heures, réduisant à néant tous ces diables efforts. Que ce soit à cause d’une cyberattaque suite à une fuite de données, d’un scandale lié à une…

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