La session du 27 mars 2025 à Lausanne dans les superbes locaux de GastroVaud, organisée en partenariat avec le Clusis et en collaboration avec Mehdi Atmani, élu journaliste de l’année en 2020, a rassemblé 11 participant·e·s pour une formation inédite mêlant communication de crise, posture face caméra, et analyse des attentes médiatiques lors d’un incident cyber.
retours Clairs, constructifs et très encourageants
- 100 % des participants recommandent la formation 😊
- Les points forts identifiés :
- Les mises en situation en mode media training
- Le croisement des regards entre communicants et journalistes
- Les échanges riches entre participants, tous acteurs de la gestion de crise en entreprise
Ce que les participants retiennent
- La nécessité de préparer les messages clés et communiqués en amont
- Le besoin de mieux structurer leur cellule de crise et d’actualiser leurs plans
- L’intérêt de briefer les dirigeants sur le rôle des médias en cas de crise
✏️ Pistes d’amélioration évoquées
- Une version plus approfondie sur une journée complète
- Des exercices encore plus ciblés sur leurs enjeux spécifiques
📈 Résultat
- 89 % déclarent que la formation a répondu à leurs attentes
- 100 % se disent satisfaits du rythme
- Et 78 % trouvent l’équilibre entre théorie et pratique parfaitement calibré
La Suite
Certains participants envisagent une formation complémentaire sur les obligations légales de communication auprès des autorités.
D’autres souhaitent aller plus loin avec une consultation sur-mesure pour bâtir un plan de communication de crise adapté à leur entreprise.
👉Avec le Clusis, nous explorons l’éventualité d’une série de formations sur les différents aspects de la communication de crise.
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RECAP & RAPPEL
Au-delà des conséquences financières et techniques, les PME sous-estiment ou peinent à mesurer l’impact réputationnel, qui peut s’étaler sur plusieurs années, générant des coûts supplémentaires souvent oubliés.
La gestion des cyber risques réside dans la gestion de sa communication, interne comme externe. Quand elle est bien anticipée et gérée, elle permet de maintenir la confiance auprès tous les interlocuteurs de l’entreprise. A l’inverse, elle peut ruiner, en quelques heures, une réputation âprement bâtie pendant de longues années.
Alors, quand une cyber-attaque survient, de quelles manières une PME peut-elle rester maîtresse du jeu en gardant la main sur le narratif ? Comment bâtir une stratégie de communication de crise pertinente ? Comment faire face à la tempête médiatique et aux questions des journalistes ?
But de la formation
Oz’n’gO a décidé de s’associer au CLUSIS (Association suisse fondée en 1989, reconnue comme un pôle d’expertise dans le domaine de la sécurité de l’information) et Flypaper (groupement de journalistes indépendants d’investigation) pour aider les chefs d’entreprise à :
- Assimiler les principes fondamentaux de la communication de crise.
- Apprendre à bien vous préparer et à communiquer efficacement lors d’une cyberattaque.
- Acquérir une boîte à outils de base (y compris les outils IA) pour bien gérer votre réputation en cas de cyberattaque.
- Comprendre l’univers des médias et des journalistes (leur déontologie, leur rôle, leurs pratiques, etc.)
- Vivre LIVE une interview audiovisuelle concernant une cyberattaque que vous aurez prétendument subie et que vous devrez préparer.
Contenu de la formation
- Les prérequis et les fondamentaux de la communication de crise (30’)
- La communication de crise interne et externe (30’)
- La relation aux médias et aux journalistes (30’)
- Pratique: Préparer et gérer une intervention médiatique (60’)
- Résumé, Q & A & Débriefing (30’)
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